Оферта «Своя партнёрская программа»

1. Термины

• Стороны — Исполнитель и Клиент.
• Платформа — программа для ЭВМ Traffo: трекер, кабинеты, антифрод, финансовый учёт, API и связанные модули. Доступ к ней предоставляется через интернет.
• Тариф — «Старт», «Бизнес», «White Label» на условиях раздела 3.
• Программа — партнёрская программа Клиента: его офферы, их условия и Партнёры.
• Партнёр — лицо, которое привлекает клиентов на офферы Клиента за вознаграждение. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Партнёр — пользователь Traffo (вебмастер) по Пользовательскому соглашению. По тарифу «White Label» — пользователь Экземпляра по договору с Клиентом.
• Закрытый оффер — оффер Клиента на Платформе Traffo, доступный только Партнёрам, которых допустил Клиент (тарифы «Старт» и «Бизнес»).
• Экземпляр — отдельная копия Платформы, которую Исполнитель разворачивает для Клиента по тарифу «White Label» на отдельном сервере в России под брендом и доменами Клиента.
• Конверсия — целевое действие (заявка, сделка, оплата), которое Платформа зафиксировала по трекинговой ссылке Партнёра. Подтверждённая конверсия — конверсия, подтверждённая Клиентом или по окончании холда.
• Холд — срок проверки конверсии из условий оффера.
• Баланс — учитываемые на Платформе средства Клиента для выплат Партнёрам и агентского вознаграждения (тарифы «Старт» и «Бизнес»).
• Абонентский месяц — календарный месяц. Первый абонентский месяц длится с дня Запуска до конца календарного месяца.
• Запуск — день, когда Исполнитель сообщил Клиенту, что Программа или Экземпляр готовы к работе (раздел 4).
• Данные Клиента — сведения и материалы, которые Клиент и его пользователи загрузили в Платформу, и данные о работе Программы: клики, конверсии, статусы, начисления.
• Пользовательское соглашение — соглашение traffo.ru (/terms). Политика — Политика обработки персональных данных traffo.ru (/privacy).
• Рабочие дни — по производственному календарю РФ. Время — московское.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии (ст. 1235, 1236, 1286 ГК РФ). Клиент платит за это лицензионное вознаграждение в составе абонентской платы (п. 5 ст. 1235 ГК РФ).

2.2. Способ использования — удалённый доступ через интернет: работа в кабинетах через браузер и через API, использование функций Платформы в объёме Тарифа, ввод, хранение и обработка Данных Клиента. Воспроизведение Платформы на устройствах Клиента допускается только в объёме, нужном для такой работы (временная загрузка в память браузера).

2.3. Территория — весь мир (п. 3 ст. 1235 ГК РФ). Платформа работает через интернет: Клиент, его сотрудники и Партнёры подключаются из разных стран, и ограничение территорией России делало бы нарушением любой вход из-за рубежа. Данные при этом хранятся в России (раздел 9). Законы страны, из которой он пользуется Платформой, Клиент соблюдает сам.

2.4. Срок лицензии — срок действия Договора (п. 4 ст. 1235 ГК РФ). Права, прямо не указанные в Оферте, Клиенту не предоставляются (п. 1 ст. 1235 ГК РФ).

2.5. Исполнитель оказывает Клиенту услуги (ст. 779 ГК РФ): подключение (раздел 4) и техническую поддержку (раздел 12), а по тарифу «White Label» — также сопровождение Экземпляра: размещение на серверах в России, обновление, резервное копирование и мониторинг (раздел 8).

2.6. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Исполнитель, кроме того, по поручению Клиента выплачивает вознаграждение Партнёрам Клиента от своего имени и за счёт Клиента (ст. 1005 ГК РФ) — раздел 7.

2.7. Исполнитель не привлекает Партнёров для Клиента и не гарантирует объём трафика, конверсий или выручки. Партнёров приглашает Клиент. Размещение офферов Клиента в общем каталоге Traffo в Договор не входит и возможно на условиях Пользовательского соглашения для рекламодателей.

2.8. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Клиент работает в кабинете рекламодателя Traffo. К этому применяется Пользовательское соглашение в части, которую не регулирует Оферта; при расхождении действует Оферта. По тарифу «White Label» Пользовательское соглашение к Клиенту не применяется.

3. Тарифы и оплата

3.1. Тарифы:

• «Старт»: подключение — 79 000 ₽; абонентская плата — 29 900 ₽ в месяц; включено 1 000 подтверждённых конверсий в календарный месяц; сверх этого — 10 ₽ за каждую подтверждённую конверсию; запуск — до 5 рабочих дней; без минимального срока, помесячно.
• «Бизнес»: подключение — 149 000 ₽; абонентская плата — 59 900 ₽ в месяц; включено 5 000 подтверждённых конверсий в календарный месяц; сверх этого — 6 ₽ за каждую подтверждённую конверсию; запуск — до 10 рабочих дней; без минимального срока, помесячно.
• «White Label»: подключение — 290 000 ₽; абонентская плата — 99 000 ₽ в месяц; включено 20 000 подтверждённых конверсий в календарный месяц; сверх этого — 2 ₽ за каждую подтверждённую конверсию; запуск — до 20 рабочих дней; минимальный срок — 6 месяцев.

3.2. Состав тарифа «Старт»: закрытые офферы только для ваших партнёров — кого допустить, решаете вы; трекинговые ссылки и статистика по каждому партнёру и источнику; статусы заявок из amoCRM, постбэком одной ссылкой или кнопкой в кабинете; антифрод и холд: каждая заявка проверяется до оплаты; выплаты партнёрам в рублях, счета и закрывающие документы; помощь с маркировкой рекламы (erid) для партнёров.

3.3. Состав тарифа «Бизнес»: всё из тарифа «Старт»; интеграция с вашей CRM под ключ: amoCRM, Битрикс24 и другие через вебхуки; персональные ставки и условия для отдельных партнёров; API и вебхуки для ваших систем и отчётов; ежемесячный отчёт о качестве партнёров и отклонённых заявках.

3.4. Состав тарифа «White Label»: ваш бренд, домены и почта: кабинеты партнёров, рекламодателей и администратора; отдельная база данных и сервер в России — данные не смешиваются с другими клиентами; вы — оператор программы: свои договоры и условия для партнёров; все модули: трекер, антифрод, финансы, счета и акты, API, уведомления в Telegram; обновления платформы, резервное копирование и мониторинг включены.

3.5. Интеграция с CRM по тарифу «Бизнес» — это настройка одной CRM Клиента через её вебхуки или API, если CRM их поддерживает. Доработки на стороне CRM и индивидуальные доработки Платформы в Тариф не входят и выполняются по отдельному соглашению.

3.6. Цены указаны без НДС: Исполнитель применяет УСН и освобождён от исполнения обязанностей налогоплательщика НДС (п. 1 ст. 145 НК РФ). Если освобождение перестанет действовать, НДС начисляется сверх цен по счетам, выставленным после этой даты. Исполнитель предупреждает об этом Клиента заранее; Клиент вправе отказаться от Договора по правилам п. 17.3.

3.7. Плата за подключение вносится один раз, 100% предоплатой, по первому счёту. Её оплата — акцепт Оферты.

3.8. Абонентская плата вносится авансом в начале каждого абонентского месяца независимо от объёма фактического использования Платформы (ст. 429.4 ГК РФ). За неполный первый месяц плата и включённый объём конверсий считаются пропорционально дням. Счёт за первый месяц Исполнитель выставляет в день Запуска, далее — в первый рабочий день каждого месяца. Срок оплаты — 5 рабочих дней с даты счёта.

3.9. Плата за конверсии сверх включённого объёма (раздел 5) за прошедший месяц включается в очередной счёт.

3.10. Абонентская плата включает лицензионное вознаграждение и оплату услуг поддержки и сопровождения. Исполнитель вправе указывать их в счёте и акте отдельными строками; общая сумма по Тарифу от этого не меняется.

3.11. Средства для выплат Партнёрам и агентское вознаграждение (тарифы «Старт» и «Бизнес») в абонентскую плату не входят и вносятся на Баланс по разделу 7.

3.12. Оплата — безналичным переводом в рублях по реквизитам из счёта. Обязанность по оплате исполнена в день поступления денег на счёт Исполнителя. Комиссии банка плательщика — за его счёт.

3.13. Документы. После Запуска Исполнитель направляет акт о подключении, по итогам каждого месяца — акт об абонентской плате и превышении, а по тарифам «Старт» и «Бизнес» — также отчёт агента и акт о вознаграждении (раздел 7). Документы направляются через оператора ЭДО или по email; оригиналы на бумаге — по запросу Клиента. Если в течение 5 рабочих дней Клиент не направил мотивированные возражения, акт считается принятым.

3.14. Изменение цен не затрагивает оплаченные периоды. О новых ценах Исполнитель уведомляет не менее чем за 30 дней (п. 17.3). В течение минимального срока тарифа «White Label» цены для Клиента не повышаются.

4. Подключение

4.1. После акцепта Клиент передаёт исходные данные: офферы и целевые действия, ставки Партнёров, условия офферов (гео, разрешённые источники трафика, холд, основания отклонения), ссылки на сайты, способ передачи статусов (CRM, постбэк или проверка в кабинете) и доступы для интеграции, данные для маркировки рекламы (раздел 10), контакт ответственного сотрудника. По тарифу «White Label» — также домены и DNS-записи или доступ к ним, материалы бренда, адреса для отправки писем и ссылки на документы Программы для Партнёров.

4.2. Срок Запуска: «Старт» — 5 рабочих дней, «Бизнес» — 10 рабочих дней, «White Label» — 20 рабочих дней. Срок считается со дня, когда Исполнитель получил и оплату, и полные исходные данные. Он продлевается на время, пока Клиент не отвечает на запросы Исполнителя.

4.3. Запуск. Исполнитель сообщает Клиенту по email, что Программа работает. По тарифам «Старт» и «Бизнес» — закрытые офферы опубликованы и выдана ссылка-приглашение для Партнёров. По тарифу «White Label» — Экземпляр доступен на доменах Клиента и переданы доступы администратора. В день Запуска Исполнитель направляет акт о подключении.

4.4. Подключение — это настройка Платформы в объёме Тарифа. Индивидуальные доработки Платформы в него не входят.

4.5. Если Исполнитель по своей вине задержал Запуск более чем на 10 рабочих дней, Клиент вправе отказаться от Договора и получить плату за подключение полностью.

4.6. Если Клиент не передал исходные данные в течение 60 дней после оплаты, Исполнитель вправе отказаться от Договора и вернуть плату за подключение по правилам п. 15.5.

5. Лимиты

5.1. Абонентская плата включает объём подтверждённых конверсий в календарный месяц: «Старт» — 1 000, «Бизнес» — 5 000, «White Label» — 20 000. Конверсия учитывается в месяце, в котором она подтверждена.

5.2. По тарифам «Старт» и «Бизнес» учитываются конверсии по офферам Клиента, по тарифу «White Label» — все подтверждённые конверсии в Экземпляре.

5.3. За каждую подтверждённую конверсию сверх включённого объёма Клиент платит по цене Тарифа (п. 3.1). Неиспользованный объём на следующий месяц не переносится.

5.4. Если подтверждённую конверсию отменили в следующем месяце, расчёт за закрытый месяц не меняется.

5.5. Исполнитель вправе ограничивать частоту запросов к API и трекеру и отсекать аномальный трафик (боты, атаки), если он угрожает работе Платформы. Это не считается недоступностью Платформы (раздел 12).

6. Права и обязанности Сторон

6.1. Исполнитель предоставляет доступ к Платформе в объёме Тарифа и обеспечивает её работу по разделу 12.

6.2. Исполнитель хранит Данные Клиента в России, использует их только для исполнения Договора и не раскрывает третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Офертой и законом.

6.3. Исполнитель сообщает о плановых работах не менее чем за 24 часа.

6.4. Исполнитель вправе обновлять Платформу: менять интерфейс, добавлять и изменять функции. Если обновление лишает Клиента функции из описания его Тарифа, Клиент вправе отказаться от Договора с возвратом абонентской платы за неиспользованные дни, а по тарифу «White Label» — также без платы по п. 8.9.

6.5. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц — провайдеров хостинга, хранилища и почты, банки и платёжные сервисы (ст. 780 ГК РФ). За их действия перед Клиентом отвечает Исполнитель.

6.6. Исполнитель вправе проверять офферы, креативы и сайты Клиента на соответствие разделу 11 и отказывать в их публикации. Это право, а не обязанность Исполнителя: за рекламу отвечает Клиент (раздел 10).

6.7. Исполнитель вправе запрашивать у Клиента сведения и документы, нужные для исполнения Договора и требований закона.

6.8. Клиент вносит плату по Тарифу, а по тарифам «Старт» и «Бизнес» — пополняет Баланс в сроки Оферты.

6.9. Клиент передаёт достоверные данные и в течение 5 рабочих дней сообщает об их изменении: реквизиты, контакты, условия офферов.

6.10. Клиент обеспечивает законность своих офферов, товаров, услуг, сайтов и рекламы и имеет права на товарные знаки и материалы, которые загружает в Платформу.

6.11. Клиент хранит в тайне пароли и ключи API, включает двухфакторную аутентификацию для администраторов, отвечает за действия под своими учётными записями и сразу сообщает Исполнителю о несанкционированном доступе.

6.12. Клиент обеспечивает соблюдение Оферты своими сотрудниками, а по тарифу «White Label» — также Партнёрами и рекламодателями Экземпляра.

6.13. Клиент вправе пользоваться Платформой в объёме Тарифа, получать поддержку, выгружать Данные Клиента (п. 14.5), устанавливать условия своих офферов и ставки Партнёров, допускать Партнёров к своим офферам и исключать их.

7. Агентские выплаты Партнёрам (тарифы «Старт» и «Бизнес»)

7.1. Клиент поручает, а Исполнитель за вознаграждение от своего имени и за счёт Клиента начисляет и выплачивает Партнёрам вознаграждение за подтверждённые конверсии по офферам Клиента (ст. 1005 ГК РФ). По расчётам с Партнёрами права и обязанности приобретает Исполнитель.

7.2. Партнёры регистрируются в кабинете вебмастера Traffo и принимают Пользовательское соглашение. Выплаты, холд, антифрод и удержания в отношениях Исполнителя с Партнёрами регулирует оно. Условия каждого оффера (ставка, холд, гео, разрешённые источники, основания отклонения) задаёт Клиент; они становятся условиями оффера для Партнёров.

7.3. Партнёры Клиента — пользователи Traffo и видят также общий каталог офферов Traffo. Исполнитель не раскрывает другим рекламодателям сведения о Партнёрах Клиента и условия его закрытых офферов. Контактные данные Партнёров Исполнитель передаёт Клиенту только с согласия Партнёра.

7.4. Клиент пополняет Баланс заранее: создаёт заявку в кабинете, Исполнитель выставляет счёт на перечисление средств для выплат Партнёрам. Средства зачисляются на Баланс не позднее рабочего дня, следующего за днём их поступления на счёт Исполнителя.

7.5. Исполнитель не выплачивает Партнёрам из собственных средств и не кредитует Клиента. Конверсия подтверждается, только если свободного остатка Баланса хватает на выплату Партнёру и агентское вознаграждение. Если не хватает, конверсия ждёт пополнения (Партнёр видит статус «Ожидает оплаты рекламодателем») и подтверждается после пополнения в порядке очереди. Клиент обязан обеспечить средства для оплаты конверсий, которые соответствуют условиям оффера, в том числе после прекращения Договора (п. 7.13). Задержка выплат Партнёрам из-за нехватки средств на Балансе — ответственность Клиента.

7.6. Решение по конверсии — подтвердить или отклонить с указанием причины — Клиент принимает в срок холда через интеграцию с CRM, постбэк или кабинет. Если Клиент не принял решение до конца холда, конверсия считается подтверждённой (с учётом п. 7.5). Отклонять конверсию можно только по основаниям из условий оффера; по запросу Исполнителя Клиент подтверждает основание.

7.7. Исполнитель проверяет конверсии антифрод-системой, вправе отклонять и отменять конверсии и блокировать Партнёров по основаниям Пользовательского соглашения и сообщает об этом Клиенту в кабинете.

7.8. Исполнитель выплачивает Партнёру вознаграждение по ставке, установленной Клиентом, в рублях, способами и в сроки Пользовательского соглашения. Удержания из выплаты, которые требуют закон или Пользовательское соглашение, производятся из суммы Партнёра.

7.9. Агентское вознаграждение — 5% от суммы выплат Партнёрам, начисленных за подтверждённые конверсии. Исполнитель удерживает его из средств Клиента одновременно с начислением выплаты (ст. 997, 1011 ГК РФ). Комиссии банков и платёжных сервисов за выплаты Партнёрам входят в агентское вознаграждение и отдельно не возмещаются.

7.10. Если подтверждённую конверсию отменили и выплата Партнёру ещё не произведена, начисление и агентское вознаграждение возвращаются на Баланс. Если выплата уже произведена, вознаграждение возвращается на Баланс сразу, а сумму выплаты Исполнитель удерживает из следующих начислений этому Партнёру по Пользовательскому соглашению и возвращает на Баланс по мере удержания. Возврат сумм, которые Партнёр уже получил, Исполнитель не гарантирует, кроме случаев, когда выплата произведена по его вине.

7.11. Средства на Балансе принадлежат Клиенту, учитываются отдельно от вознаграждения Исполнителя и расходуются только на выплаты Партнёрам и агентское вознаграждение.

7.12. Отчёт агента (ст. 1008 ГК РФ) Исполнитель направляет ежемесячно, не позднее 10 рабочих дней после окончания месяца: подтверждённые и отменённые конверсии, начисленные и произведённые выплаты, агентское вознаграждение, движение и остаток Баланса. К отчёту прилагается реестр выплат Партнёрам; платёжные документы — по запросу Клиента. Вместе с отчётом направляется акт о вознаграждении. Возражения по отчёту Клиент направляет в течение 10 рабочих дней с его получения; иначе отчёт считается принятым (п. 3 ст. 1008 ГК РФ).

7.13. После прекращения Договора трекинговые ссылки офферов Клиента отключаются. Конверсии по кликам, совершённым до дня прекращения, принимаются ещё 30 дней; решения по ним и выплаты — по этому разделу до окончания их холда. Затем Исполнитель направляет итоговый отчёт агента и в течение 10 рабочих дней возвращает остаток Баланса за вычетом сумм, которые Клиент должен Исполнителю, на счёт, с которого поступили средства, или на иной счёт Клиента по его письму.

8. Тариф «White Label»

8.1. Исполнитель разворачивает для Клиента Экземпляр: отдельный сервер и отдельная база данных в России. Данные Экземпляра не смешиваются с данными других клиентов и Traffo.

8.2. Клиент — оператор своей партнёрской программы. Он сам заключает договоры с Партнёрами и рекламодателями Экземпляра, устанавливает правила Программы, выплачивает вознаграждение Партнёрам и исполняет связанные с этим налоговые и иные обязанности. Платформа рассчитывает начисления и формирует реестр выплат. Исполнитель не является стороной этих отношений, не принимает и не выплачивает деньги Партнёрам и рекламодателям Клиента и не действует как агент.

8.3. Клиент вправе предоставлять доступ к Экземпляру своим сотрудникам, Партнёрам и рекламодателям для использования по назначению (сублицензия). Исполнитель даёт на это согласие (п. 1 ст. 1238 ГК РФ). Сублицензия действует в пределах прав Клиента и срока Договора (пп. 2–3 ст. 1238 ГК РФ). За действия этих лиц перед Исполнителем отвечает Клиент (п. 4 ст. 1238 ГК РФ).

8.4. Экземпляр работает под брендом, на доменах и с почтой Клиента. Бренд Traffo в интерфейсе Экземпляра не размещается, если этого не требует закон. Материалы бренда Исполнитель размещает по поручению Клиента; Клиент гарантирует, что имеет на них права.

8.5. Домены Клиент регистрирует и оплачивает сам и вносит DNS-записи по инструкции Исполнителя. Исполнитель выпускает TLS-сертификаты и настраивает отправку писем. Доставляемость писем зависит и от настроек домена Клиента (SPF, DKIM, DMARC).

8.6. Исполнитель сопровождает Экземпляр: обновляет его до актуальной версии Платформы, устраняет уязвимости, делает резервные копии и следит за работой (раздел 12). Индивидуальные доработки — по отдельному соглашению.

8.7. Клиент получает роль администратора Экземпляра. Сотрудники Исполнителя сохраняют технический доступ к серверу и обращаются к данным Экземпляра только для сопровождения, поддержки по запросу Клиента и устранения инцидентов (раздел 9).

8.8. В Экземпляре действует тот же технический запрет запрещённых вертикалей, что и на Платформе Traffo (п. 11.1). Клиент не вправе требовать его отключения и отвечает за соблюдение раздела 11 своими рекламодателями и Партнёрами.

8.9. Минимальный срок — 6 месяцев с даты Запуска. Если Клиент отказывается от Договора раньше и причина не в нарушении Договора Исполнителем, Клиент платит абонентскую плату за период от дня прекращения до окончания минимального срока. Это плата за отказ от Договора (п. 3 ст. 310 ГК РФ). Плата за подключение после Запуска не возвращается.

8.10. После минимального срока Договор действует помесячно. Каждая Сторона вправе отказаться от него, уведомив другую не менее чем за 30 дней. До окончания минимального срока Исполнитель вправе отказаться от Договора только в случаях, предусмотренных разделами 11 и 13.

9. Персональные данные

9.1. Каждая Сторона соблюдает Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ) в своей роли, определённой этим разделом.

9.2. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Партнёры и сотрудники Клиента, зарегистрированные в кабинетах Traffo, — пользователи Traffo. Оператор их персональных данных — Исполнитель; он обрабатывает их по Политике. Клиент получает сведения о Партнёрах в объёме, нужном для работы Программы (идентификатор, статистика, условия), а контакты — только с согласия Партнёра. Полученные персональные данные Клиент обрабатывает как самостоятельный оператор.

9.3. Для учёта конверсий по тарифам «Старт» и «Бизнес» Исполнителю не нужны персональные данные лидов: достаточно идентификатора клика и номера заявки или сделки. Клиент не передаёт в Платформу имена, телефоны, email и иные персональные данные лидов, если Стороны письменно не договорились об ином. Интеграции с CRM настраиваются так, чтобы Платформа сохраняла только идентификаторы и статусы; если CRM технически присылает больше, лишние значения не сохраняются. Если Клиент всё же передаёт персональные данные лидов, Исполнитель обрабатывает их по поручению Клиента на условиях пп. 9.4–9.17, а переданные без согласования вправе удалить.

9.4. По тарифу «White Label» оператор персональных данных в Экземпляре — Клиент. Исполнитель обрабатывает их по поручению Клиента (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); пп. 9.4–9.17 — это поручение. Согласие субъектов на обработку Исполнителем не требуется (ч. 4 ст. 6 152-ФЗ); если для обработки нужно согласие, его получает Клиент.

9.5. Перечень персональных данных, которые Исполнитель обрабатывает в Экземпляре:

• Партнёры и рекламодатели Экземпляра, сотрудники Клиента: email, имя (если указано), логин и идентификатор Telegram (если привязан), пароль в виде необратимого хэша, роль и настройки, платёжные реквизиты Партнёров, сведения о начислениях и выплатах, сведения об источниках трафика, IP-адреса и журнал действий в кабинете.
• Посетители трекинговых ссылок: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (user-agent), идентификатор клика, страна, тип устройства, параметры sub-id.
• Лиды — лица, оставившие заявки у Клиента или его рекламодателей: только если Клиент или его рекламодатели передают такие данные в Экземпляр, и только в том объёме, о котором Клиент заранее письменно сообщил Исполнителю.
• Специальные категории и биометрические персональные данные не обрабатываются; Клиент их в Экземпляр не загружает.

9.6. Действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) Клиенту и лицам по его указанию, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка автоматизированная.

9.7. Цели: работа Экземпляра по назначению — регистрация и доступ пользователей, учёт кликов и конверсий, антифрод, расчёт начислений и реестр выплат, уведомления пользователей, техническая поддержка, резервное копирование и безопасность.

9.8. Исполнитель обрабатывает персональные данные только для этих целей и по указаниям Клиента (настройки Экземпляра и письменные запросы Клиента — это указания); соблюдает конфиденциальность — не раскрывает и не распространяет данные без согласия Клиента, если иное не требует закон (ст. 7 152-ФЗ); записывает, систематизирует, накапливает, хранит, уточняет и извлекает данные с использованием баз данных в России (ч. 5 ст. 18 152-ФЗ); принимает меры по ст. 18.1 152-ФЗ: назначено ответственное лицо, есть локальные акты, сотрудники с ними ознакомлены; обеспечивает безопасность данных по ст. 19 152-ФЗ. По запросу Клиента — в том числе до начала обработки — Исполнитель в течение 10 рабочих дней предоставляет документы и сведения о принятых мерах (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ).

9.9. Меры защиты (ст. 19 152-ФЗ): отдельный сервер и база данных для Экземпляра; передача данных только по HTTPS (TLS); пароли — в виде необратимых хэшей, платёжные реквизиты — в зашифрованном виде; доступ по ролям; двухфакторная аутентификация для администраторов и сотрудников Исполнителя; доступ к серверу только по ключам и только у назначенных сотрудников; журналирование действий; зашифрованные резервные копии в России; обновление программного обеспечения и устранение уязвимостей; мониторинг.

9.10. Уровень защищённости персональных данных в Экземпляре определяет Клиент как оператор (Постановление Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119) и письменно сообщает его Исполнителю до Запуска. Меры п. 9.9 — базовые. Если выбранный уровень требует дополнительных мер (например, сертифицированных средств защиты информации), их состав, сроки и цена согласуются отдельно. До согласования Клиент не загружает в Экземпляр данные, требующие таких мер.

9.11. О неправомерной или случайной передаче (предоставлении, распространении, доступе) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Исполнитель уведомляет Клиента незамедлительно, не позднее 12 часов с момента выявления: что произошло, предполагаемые причины, какие данные и сколько субъектов затронуто, принятые меры, контактное лицо. Результаты внутреннего расследования — не позднее 48 часов с момента выявления. Так Клиент успевает уведомить Роскомнадзор в сроки ч. 3.1 ст. 21 152-ФЗ (24 и 72 часа).

9.12. Обращения субъектов и запросы Роскомнадзора по Экземпляру, поступившие Исполнителю, он передаёт Клиенту в течение 2 рабочих дней. По просьбе Клиента Исполнитель в течение 5 рабочих дней выполняет технические действия (выгрузку, уточнение, блокирование, удаление), чтобы Клиент успел ответить в сроки 152-ФЗ. Исполнитель сообщает Клиенту сведения о месте нахождения баз данных для уведомления Роскомнадзора (ст. 22 152-ФЗ).

9.13. Для хранения и технической обработки Исполнитель привлекает российских провайдеров хостинга, облачного хранения и почты; Клиент поручает ему это. Исполнитель обязывает их соблюдать конфиденциальность и требования этого раздела и отвечает за них перед Клиентом. Перечень — по запросу Клиента.

9.14. Функции, при которых данные передаются иностранным сервисам (например, уведомления в Telegram), в Экземпляре включает только Клиент. Решение о трансграничной передаче и уведомление Роскомнадзора о ней (ст. 12 152-ФЗ) — обязанность Клиента.

9.15. Клиент как оператор обеспечивает правовые основания обработки и получает согласия, если они нужны; публикует свою политику обработки персональных данных для пользователей Экземпляра (ч. 2 ст. 18.1 152-ФЗ); уведомляет Роскомнадзор (ст. 22 152-ФЗ); определяет актуальные угрозы и уровень защищённости; не даёт Исполнителю указаний, противоречащих закону.

9.16. В течение 30 дней после прекращения Договора Исполнитель по запросу Клиента передаёт ему выгрузку данных Экземпляра, а затем уничтожает персональные данные в Экземпляре, в том числе в резервных копиях, и направляет Клиенту подтверждение уничтожения по требованиям Приказа Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.

9.17. Исполнитель отвечает перед Клиентом за обработку персональных данных по поручению, Клиент — перед субъектами (ч. 5 ст. 6 152-ФЗ). Ответственность Исполнителя ограничена разделом 13.

10. Маркировка рекламы

10.1. Клиент — рекламодатель своих товаров и услуг (п. 5 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», далее — Закон о рекламе). Он отвечает за содержание рекламы (ч. 6 ст. 38 Закона о рекламе) и за достоверность сведений о себе и о рекламе, которые передаёт для учёта в Едином реестре интернет-рекламы (ЕРИР).

10.2. Партнёры, распространяющие рекламу Клиента, — рекламораспространители (п. 7 ст. 3 Закона о рекламе). По тарифам «Старт» и «Бизнес» они маркируют рекламу и передают сведения в ЕРИР через оператора рекламных данных (ОРД) по ст. 18.1 Закона о рекламе и Пользовательскому соглашению. По тарифу «White Label» порядок маркировки для Партнёров устанавливает Клиент в своих документах.

10.3. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Договор входит в цепочку договоров о распространении рекламы. Сведения о нём передаёт в ЕРИР та сторона цепочки, которая регистрирует рекламу, — как правило, Партнёр при получении erid, если Клиент не регистрирует рекламу сам. Для этого Клиент и Исполнитель предоставляют друг другу и Партнёрам нужные сведения: наименование, ИНН, дату, предмет и суммы Договора.

10.4. До начала показа Клиент передаёт Исполнителю и Партнёрам сведения для маркировки: наименование и ИНН, креативы, а если Клиент регистрирует креативы сам — их erid.

10.5. Платформа даёт инструменты: поле erid у креатива, показ Партнёрам сведений о рекламодателе, выгрузку статистики. Исполнитель не проверяет рекламу Клиента на соответствие закону и не гарантирует её законность. Исполнитель не является оператором рекламных данных и не передаёт сведения в ЕРИР за Клиента, если об этом нет отдельного соглашения.

10.6. По тарифу «White Label» Исполнитель предоставляет программу и её сопровождение и не участвует в распространении рекламы в Экземпляре. Свою роль в цепочке (рекламодатель, рекламный посредник) и связанные с ней обязанности по ст. 18.1 Закона о рекламе Клиент определяет и исполняет сам.

10.7. Клиент возмещает Исполнителю штрафы и иные потери, возникшие из-за содержания рекламы Клиента, недостоверных сведений для ЕРИР или иного нарушения Клиентом законодательства о рекламе (ст. 406.1 ГК РФ).

11. Допустимое использование

11.1. На Платформе и в Экземпляре нельзя размещать и продвигать, без исключений и без возможности согласования:

• азартные игры и казино, букмекерские ставки и тотализаторы;
• криптовалюты, цифровые валюты, токены и связанные с ними инвестиционные продукты;
• финансовые услуги лиц, не имеющих лицензии Банка России или не включённых в его реестр (займы, кредиты, инвестиции, форекс и т. п.);
• товары и услуги, реклама которых запрещена законодательством РФ или допускается только при условиях, которые не соблюдены (ст. 7 Закона о рекламе: наркотические и психотропные вещества, оружие, табак и никотинсодержащая продукция, алкоголь, рецептурные лекарства и т. п.);
• финансовые пирамиды, контрафакт, материалы для взрослых, мошеннические схемы и иной противоправный контент.

11.2. Также запрещены: рассылки без предварительного согласия получателя (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе); вводящая в заблуждение реклама; накрутка, фиктивные конверсии и иной фрод; систематическое отклонение конверсий без оснований из условий оффера; нарушение прав на товарные знаки и иные объекты; загрузка вредоносного кода; попытки получить доступ к чужим данным, обойти ограничения Тарифа или нарушить работу Платформы (нагрузочные тесты и поиск уязвимостей — только с согласия Исполнителя); перепродажа доступа к Платформе, кроме случая п. 8.3; загрузка специальных категорий и биометрических персональных данных.

11.3. При нарушении пп. 11.1–11.2 Исполнитель вправе без предварительного уведомления отказать в публикации оффера или креатива, приостановить доступ к Платформе или Экземпляру и (или) отказаться от Договора (ст. 450.1 ГК РФ). Плата за подключение и уплаченная абонентская плата в этом случае не возвращаются; по тарифу «White Label» Клиент также вносит плату по п. 8.9. Остаток Баланса возвращается по п. 7.13 за вычетом сумм, которые Клиент должен Исполнителю, в том числе в возмещение убытков.

11.4. Если Клиент не оплатил счёт в срок, Исполнитель направляет уведомление. Если долг не погашен в течение 5 рабочих дней после уведомления, Исполнитель вправе приостановить доступ. Данные при приостановке сохраняются. Если долг не погашен в течение 30 дней после приостановки, Исполнитель вправе отказаться от Договора (ст. 450.1 ГК РФ).

11.5. Исполнитель вправе приостановить доступ по требованию государственного органа или суда, а также чтобы устранить угрозу безопасности Платформы или данных. Он сообщает об этом Клиенту при первой возможности.

11.6. Приостановка по пп. 11.3–11.4, а также по п. 11.5 по причинам на стороне Клиента не освобождает от абонентской платы и не считается недоступностью Платформы (раздел 12).

12. Уровень сервиса и поддержка

12.1. Целевая доступность Платформы — 99% времени в календарном месяце. Не учитываются: плановые работы, о которых Исполнитель сообщил не менее чем за 24 часа; сбои на стороне Клиента, его CRM, доменов и DNS; сбои магистральных сетей связи; DDoS-атаки и иные действия третьих лиц, которые Исполнитель не мог предотвратить разумными мерами; приостановка по разделу 11; обстоятельства непреодолимой силы.

12.2. Доступность измеряет система мониторинга Исполнителя с интервалом не более 5 минут. Платформа считается недоступной, если не работают переходы по трекинговым ссылкам или вход в кабинеты. По запросу Клиента Исполнитель предоставляет данные мониторинга за месяц.

12.3. Если доступность за месяц по вине Исполнителя ниже целевой, абонентская плата за следующий месяц уменьшается пропорционально времени недоступности: абонентская плата × время недоступности / продолжительность месяца. Клиент направляет запрос в течение 30 дней после окончания месяца. Если Договор прекращён, сумма возвращается. Это единственная мера ответственности Исполнителя за недоступность Платформы, кроме случаев умысла (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

12.4. Если доступность ниже 95% два месяца подряд, Клиент вправе отказаться от Договора без платы по п. 8.9 и с возвратом абонентской платы за неиспользованные дни.

12.5. Поддержка работает по рабочим дням с 10:00 до 19:00 МСК: email support@traffo.ru, Telegram @traffo_support_bot, чат в кабинете. Время первого ответа по существу, в часы поддержки:

• «Старт»: ответ в течение рабочего дня.
• «Бизнес»: ответ в течение 4 рабочих часов.
• «White Label»: ответ в течение 4 рабочих часов.

12.6. Недоступность Платформы, выявленную мониторингом, Исполнитель начинает устранять сразу, в том числе вне часов поддержки.

12.7. Резервные копии основной базы данных (учётные записи, офферы, конверсии, начисления и выплаты) создаются не реже одного раза в сутки и хранятся в зашифрованном виде в России не менее 7 дней. Если данные утрачены по вине Исполнителя, он бесплатно восстанавливает их из последней копии. Восстановление после ошибок Клиента — по возможности и по согласованию.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству РФ с ограничениями этого раздела.

13.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой абонентской платы, уплаченной Клиентом за 3 месяца до дня предъявления претензии (ст. 15, 393, п. 1 ст. 400 ГК РФ).

13.3. Исполнитель возмещает только реальный ущерб; упущенная выгода не возмещается (п. 1 ст. 15 ГК РФ).

13.4. Ограничения пп. 13.2–13.3 не применяются к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ) и не затрагивают обязанность Исполнителя вернуть остаток Баланса (п. 7.13) и другие суммы, подлежащие возврату по Оферте.

13.5. Исполнитель не гарантирует объём трафика, число Партнёров, конверсий и выручку Клиента. Исполнитель не отвечает за действия Партнёров (но применяет к ним меры по Пользовательскому соглашению), за содержание офферов, сайтов и рекламы Клиента, за работу CRM, банков и иных сервисов, выбранных Клиентом.

13.6. В отношении материалов, которые размещают Клиент и его пользователи, Исполнитель — информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ).

13.7. Клиент возмещает Исполнителю потери (ст. 406.1 ГК РФ): штрафы, суммы по претензиям и искам третьих лиц и расходы, возникшие из-за офферов, рекламы и сайтов Клиента, нарушения раздела 11, обработки персональных данных по указаниям Клиента или без правовых оснований на его стороне.

13.8. Стороны не отвечают за неисполнение из-за непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), в том числе решений государственных органов, которые делают исполнение невозможным. Сторона сообщает о таких обстоятельствах в течение 5 рабочих дней. Если они длятся больше 30 дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; Клиенту возвращается абонентская плата за неиспользованные дни, плата по п. 8.9 не взимается.

14. Интеллектуальная собственность и данные

14.1. Исключительное право на Платформу — программу, её интерфейс и документацию — принадлежит Исполнителю. Клиент получает только права по разделу 2.

14.2. Клиент не вправе копировать, изменять, декомпилировать, дизассемблировать Платформу и пытаться получить её исходный код, кроме случаев, прямо разрешённых ст. 1280 ГК РФ; создавать на её основе производные продукты; использовать её для создания конкурирующего продукта.

14.3. По тарифу «White Label» Клиент получает право использовать Экземпляр по лицензии. Исходный код Платформы и её копия Клиенту не передаются и не размещаются у Клиента или третьих лиц.

14.4. Данные Клиента принадлежат Клиенту. Исполнитель использует их только для исполнения Договора, не продаёт и не передаёт третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных Офертой или законом. Персональные данные Партнёров по тарифам «Старт» и «Бизнес» не относятся к Данным Клиента: их обрабатывает Исполнитель по Политике (п. 9.2).

14.5. В течение срока Договора и 30 дней после его прекращения Исполнитель по запросу Клиента бесплатно выгружает Данные Клиента в формате CSV в течение 5 рабочих дней. После этого Исполнитель вправе удалить Данные Клиента, кроме тех, которые обязан хранить по закону (например, первичные учётные документы и сведения о расчётах с Партнёрами).

14.6. Исполнитель вправе использовать обезличенные агрегированные технические показатели работы Платформы (нагрузка, ошибки, скорость) для её улучшения. Эти показатели не раскрывают сведения о Клиенте и его пользователях.

14.7. Материалы Клиента (товарные знаки, креативы, тексты) Исполнитель и Партнёры используют только для работы Программы и рекламы офферов Клиента в период действия Договора. Это часть поручения Клиента, отдельно не оплачивается. Клиент гарантирует, что имеет на эти материалы необходимые права.

15. Срок и расторжение

15.1. Договор действует с даты акцепта до его прекращения.

15.2. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Договор бессрочный, с помесячной оплатой. Клиент вправе отказаться от него в любой момент, уведомив Исполнителя не менее чем за 10 дней. Договор прекращается в последний день оплаченного месяца, но не ранее 10 дней после уведомления; если эти 10 дней заходят в следующий месяц, его дни оплачиваются пропорционально. Абонентская плата за оплаченный месяц не возвращается, кроме случая, когда Клиент отказался из-за нарушения Договора Исполнителем.

15.3. По тарифам «Старт» и «Бизнес» Исполнитель вправе отказаться от Договора и без нарушения со стороны Клиента, уведомив его не менее чем за 10 дней. Абонентская плата за неиспользованные дни возвращается.

15.4. По тарифу «White Label» срок и отказ от Договора — по пп. 8.9–8.10.

15.5. До Запуска Клиент вправе отказаться от Договора (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Если работы по подключению не начаты, плата за подключение возвращается полностью. Работы начинаются в день, когда Исполнитель направил Клиенту запрос исходных данных или план подключения. Если работы начаты, плата возвращается за вычетом стоимости выполненных этапов и подтверждённых расходов Исполнителя, понесённых для Клиента (например, аренды сервера для Экземпляра). Стоимость этапов: анализ и план подключения — 20% платы за подключение; настройка (офферы, интеграции, а для Экземпляра — развёртывание, домены и бренд) — 50%; проверка и Запуск — 30%. Этап выполнен, когда Исполнитель сообщил Клиенту о его завершении. После Запуска плата за подключение не возвращается: услуга оказана. Если Договор прекращается до Запуска по вине Исполнителя, плата возвращается полностью. Возврат — в течение 10 рабочих дней после получения отказа.

15.6. При прекращении Договора доступ к Платформе или Экземпляру закрывается. Расчёты по Балансу — по п. 7.13, выгрузка данных — по п. 14.5, персональные данные — по п. 9.16. Стороны оплачивают друг другу суммы, начисленные до прекращения. Условия о конфиденциальности, ответственности, расчётах и спорах действуют и после прекращения Договора.

16. Разрешение споров

16.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

16.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется в письменной форме, в том числе по email (п. 17.1). Срок ответа — 10 рабочих дней с получения претензии. Спор может быть передан в суд по истечении 10 рабочих дней со дня направления претензии (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

16.3. Споры рассматривает Арбитражный суд Брянской области (ст. 37 АПК РФ).

17. Прочие условия

17.1. Юридически значимые сообщения, в том числе претензии и уведомления об отказе от Договора, направляются по email: Исполнителю — на sales@traffo.ru (по вопросам поддержки — на support@traffo.ru), Клиенту — на адрес из заявки или счёта. Сообщение считается полученным в день отправки, если оно отправлено в рабочий день до 18:00, иначе — в следующий рабочий день (ст. 165.1 ГК РФ).

17.2. Стороны не раскрывают непубличные сведения друг о друге, полученные при исполнении Договора (условия, данные, технические сведения), в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения. Исключения: раскрытие по закону или требованию государственного органа; передача сведений о Договоре операторам рекламных данных и Партнёрам по ст. 18.1 Закона о рекламе (раздел 10); раскрытие консультантам и подрядчикам, которые обязаны хранить тайну.

17.3. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с датой. Для действующих Договоров изменения применяются с первого абонентского месяца, который начинается не ранее чем через 30 дней после уведомления Клиента по email. Если Клиент не согласен, он вправе до этого дня отказаться от Договора без платы по п. 8.9 и с возвратом абонентской платы за неиспользованные дни. Изменения, которых требует закон, действуют с даты, установленной законом.

17.4. Клиент передаёт права и обязанности по Договору третьим лицам только с письменного согласия Исполнителя. Клиент заранее согласен на передачу Исполнителем прав и обязанностей по Договору юридическому лицу, участником (учредителем) которого является Исполнитель (п. 2 ст. 391, ст. 392.3 ГК РФ); передача считается состоявшейся с момента получения Клиентом уведомления.

17.5. Если Стороны подписали отдельный договор, действует он. Тариф и сумма указываются в счёте; при расхождении счёта и Оферты в части тарифа и цены применяется счёт.

17.6. Недействительность отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных (ст. 180 ГК РФ).

17.7. Реквизиты Исполнителя приведены ниже, банковские реквизиты — в счёте. Вопросы по тарифам и подключению — sales@traffo.ru.