Вся поддержка — в одном чате: кнопка чата в кабинете (на телефоне — в верхней панели) или раздел «Поддержка». Можно написать и в Telegram: @traffo_support_bot.
Как быстрее получить ответ:
- Опишите вопрос конкретно: что делали, что ожидали, что получили.
- Приложите скриншот или файл — скрепка в поле сообщения.
- Для конверсии укажите ID транзакции (он есть в разделе «Конверсии»), для выплаты — дату и сумму заявки.
Если вопрос требует разбора, он оформляется как обращение прямо в чате — статус виден там же, ответы приходят в чат и в уведомления.